Eclit’te, Türkiye’nin en büyük ve güvenilir cloud altyapısı üzerinden, kendi geliştirdiğimiz teknoloji platformlarıyla her ölçekteki işletmenin tüm IT ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayan yönetilen IT hizmetleri sunuyoruz.

20 yılı aşan tecrübemizle sektör lideri bir teknoloji şirketiyiz. Türkiye’de yönetilen hizmetler sektörünün standartlarını belirleme vizyonumuz, uzman insan kaynağımız ve teknolojik altyapımız ile IT’nin karmaşık yapısını yalınlaştırıyoruz.

Siz de bu dinamik ekibin bir parçası olmak için bize katılın ve yaratıcı çözümlerle teknolojiyi bir sonraki aşamaya taşıma hedefimizi paylaşın!

Proje ve Hizmet Yönetimi ekibimize “Proje ve Hizmet Yöneticisi” arıyoruz.

Rol

• Kendisine atanan müşteri portföyü için Eclit çözümlerinin müşteri ihtiyaçlarına uygun, zamanında ve başarılı şekilde teslim edilmesini sağlayan, müşterilerle olumlu ilişkiler başlatan ve süreçleri ilerleten bir ekibin parçası olacaksınız.
• Nitelikler ve Deneyim
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi
• Bulut teknolojileri ve kurumsal müşteri deneyimine sahip
• İyi seviyede İngilizce bilgisi olan
• Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanan
• Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip, diksiyonu düzgün olan
• Sonuç ve çözüm odaklı ilerleme becerisine sahip
• İyi bir takım oyuncusu, motivasyonu yüksek, çevik ortamda sonuç ve çözüm odaklı çalışabilen

Ne Yapacaksın?

• Hizmetlerin kararlı duruma getirilmesi için yürütülen geçiş dönemi çalışmalarını ilgili birimlerle koordinasyon halinde, proje metodolojisi esaslarına göre, planlanmış maliyet, kalite ve zaman kısıtları uyarınca yönetmek
• Geçiş dönemi ve rutin hizmet yönetimi sürecinde şirketin müşteri ve ilgili diğer partilerdeki ana iletişim noktası olmak
• Müşterilerimizle İhtiyaç ve beklentilerini izleyebilecek güçlü, uzun vadeli ilişkiler kurmak
• Müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizi kullanımlarını takip etmek ve iyileştirmek
• Müşterilerimizin iş başarılarına değer katacak fırsatları keşfetmek, yeni ürün ve hizmet ihtiyaçlarını analiz etmek, temini ile ilgili süreçleri yönetmek
• Müşterilerin Eclit servisleri ile ilgili karşılaştığı teknik ve idari sorunları uçtan uca sahiplenerek çözümünü sağlamak
• Müşteriler ile aylık periyodik toplantıları yapmak ve SLA raporlarını sunmak
• Hizmet yönetimi kılavuzlarını, teknik/idari dokümantasyonu, kalite/süreç dokümanlarını, iş etki analizlerini, felaket kurtarma/iş sürekliliği klavuzlarını ilgili iç ve dış birimlerle koordine olarak oluşturmak
• Sözleşmelerden doğan performans kriterlerini izlemek ve raporlamak
• Hizmet risklerini analiz ederek üst yönetime raporlamak
• Faturalama ve mutabakat süreçlerini yönetmek
• Sözleşme yenileme süreçlerini yönetmek

Faydalar

Çevik bir çalışma ortamı, sürekli öğrenme ve gelişme fırsatı, ücretsiz çevrimiçi eğitim platformu, teknik şirket içi eğitim programları, ek izinler, sağlık sigortası, esnek sosyal haklar, aylık yemek ödemesi, oyun ve ödüller, partiler ve etkinlikler.